RAQAMLI BANK XIZMATLARI SIFATI VA ULARNI TAKOMILLASHTIRISH YO‘NALISHLARI
##semicolon##
raqamli bank xizmatlari, raqamli iqtisodiyot, xizmat sifati, faktor tahlili, SPSS, “Sanoatqurilishbank” ATB, O‘zbekiston–2030 strategiyasi.Abstrak
Ushbu maqolada O‘zbekiston bank tizimida raqamli bank texnologiyalarini takomillashtirish yo‘nalishlari “Sanoatqurilishbank” ATB mijozlari misolida o‘rganiladi. Tadqiqotda mobil va internet-banking, onlayn to‘lovlar, masofaviy xizmatlar kabi raqamli mahsulotlarning sifati, ularning mijozlar qulayligi, xavfsizlik va tezkorlikka ta’siri tahlil qilinadi.
##submission.citations##
. Стратегия «Цифровой Узбекистан – 2030» // Министерство цифровых технологий Республики Узбекистан. — 2020. — URL: https://digital.uz/strategy
O‘zbekiston Respublikasi Prezidenti. “Raqamli iqtisodiyot va «Elektron hukumat» tizimi infratuzilmalarini yanada takomillashtirish chora-tadbirlari to‘g‘risida”gi PQ-4321-son Qarori. — 2019 yil 18 may.
O‘zbekiston Respublikasi Prezidenti. “O‘zbekiston – 2030” strategiyasi to‘g‘risida (Farmon). — Rasmiy hujjat (milliy strategik hujjat).
Reichheld F.F. The one number you need to grow // Harvard Business Review. — 2003. — Vol. 81, No. 12. — P. 46–54.
Muradova R.A. «Повышение эффективности цифрового обслуживания клиентов: финансовый анализ и перспективы развития АКБ “Саноаткурилишбанк”» // Интеллектуальный потенциал России – 2025. — Иркутск, 2025.
Vial G. Understanding digital transformation: A review and a research agenda // MIS Quarterly. — 2019. — Vol. 43, No. 1. — P. 223–254.
Parasuraman A., Zeithaml V.A., Malhotra A. E-S-QUAL: A multiple-item scale for assessing electronic service quality // Journal of Service Research. — 2005. — Vol. 7, No. 3. — P. 213–233.
Hair J.F., Black W.C., Babin B.J., Anderson R.E. Multivariate Data Analysis. — 8th ed. — Boston: Cengage, 2019.
